Politique de confidentialité de l’application alea

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ alea

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

Cette Politique de confidentialité s'applique à l'application alea ainsi qu'aux services qui y sont associés.

La présente Politique de confidentialité d'AssistMe GmbH (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et/ou partageons (« traitons ») vos données lorsque vous utilisez nos services (« Services »), par exemple lorsque vous :

  • téléchargez et utilisez l'application alea ou toute autre application de notre part faisant référence à la présente Politique de confidentialité ; ou

  • interagissez avec nous d'une autre manière (y compris dans le cadre des activités commerciales, marketing ou des événements).

Avez-vous des questions ou des préoccupations ?

La lecture de la présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et les choix qui s'offrent à vous en matière de protection des données. Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : datenschutz@assistme.io.

RÉSUMÉ DES POINTS ESSENTIELS

Ce résumé présente les principaux éléments de notre Politique de confidentialité. Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur chacun de ces sujets en consultant les sections correspondantes indiquées dans la table des matières ci-dessous.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

L'application alea fait partie d'un système d'assistance numérique destiné aux établissements de soins et est utilisée pour l'affichage et le traitement d'informations pertinentes pour la prise en charge.

Dans le cadre de l'utilisation du système alea, des données à caractère personnel des bénéficiaires des soins, y compris des données de santé, sont traitées. Celles-ci comprennent notamment :

  • données de base (par exemple nom, sexe, date de naissance) ;

  • données relatives à l'établissement (par exemple établissement de soins, unité de soins, numéro de chambre) ;

  • données relatives aux soins et à la santé, notamment :

  • état du produit d'incontinence (niveau de remplissage), y compris l'horodatage ;

  • dates et heures effectives de changement des produits d'incontinence ;

  • position du corps et données relatives aux mouvements ;

  • événements de chute (si cette fonction est activée) ;

  • sortie de zones définies (si cette fonction est activée).

Ces données sont collectées au moyen de systèmes de capteurs, transmises à la plateforme cloud alea via des connexions sécurisées et affichées dans l'application alea ainsi que dans le Cockpit alea afin de soutenir les processus de soins.

Le traitement de ces données a pour objectif d'assister les professionnels des soins dans la prise en charge des bénéficiaires des soins, notamment afin de :

  • optimiser les processus de soins ;

  • réduire les contrôles inutiles ;

  • améliorer la qualité des soins et les délais de réaction.

Seuls les professionnels des soins autorisés, la direction de l'établissement de soins concerné ainsi que le support client et les responsables clientèle d'AssistMe ont accès à ces données. Ces modalités sont définies dans un contrat de sous-traitance (AVV) conclu individuellement avec chaque client.

Le traitement est effectué pour le compte de l'établissement de soins concerné, agissant en qualité de responsable du traitement conformément à l'article 28 du RGPD. À cette fin, nous avons conclu avec chaque établissement de soins un contrat de sous-traitance des données valable.

Recevons-nous des informations provenant de tiers ?

Nous ne recevons aucune information provenant de tiers.

Comment traitons-nous vos informations ?

Nous traitons vos données afin de fournir, améliorer et gérer nos Services, de communiquer avec vous, de prévenir les risques de sécurité et la fraude, ainsi que de respecter nos obligations légales. Avec votre consentement, nous pouvons également traiter vos données à d'autres fins. En outre, nous ne traitons vos données que lorsque nous disposons d'une base juridique valable pour le faire.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données :

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous avons mis en place des mesures et procédures organisationnelles et techniques destinées à protéger vos données à caractère personnel. Toutefois, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage de l'information ne peut être considérée comme totalement sûre. Par conséquent, nous ne pouvons garantir qu'aucun pirate informatique, cybercriminel ou autre tiers non autorisé ne sera en mesure de contourner nos mesures de sécurité et d'accéder illicitement à vos données, de les collecter, de les voler ou de les modifier.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos données :

Quels sont vos droits ?

Selon votre lieu de résidence, la législation applicable en matière de protection des données peut vous conférer certains droits concernant vos données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données :

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Le moyen le plus simple d'exercer vos droits consiste à présenter une demande d'accès à vos données ou à nous contacter directement. Nous examinerons chaque demande et y répondrons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Souhaitez-vous en savoir plus sur l'utilisation des données que nous collectons ?

Consultez la Politique de confidentialité complète :

  1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

  2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

  4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

  5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  6. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

  7. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS CONCERNANT DES MINEURS ?

  8. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

  9. PARAMÈTRES RELATIFS AUX FONCTIONNALITÉS « DO NOT TRACK »

  10. LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE BÉNÉFICIENT-ILS DE DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

  11. APPORTONS-NOUS DES MODIFICATIONS À CET AVIS ?

  12. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?

  13. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS AVONS COLLECTÉES ?

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

En bref : nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous communiquez volontairement lorsque vous manifestez un intérêt pour des informations concernant notre société ou nos produits et services, lorsque vous participez à des activités liées aux Services ou lorsque vous nous contactez d'une autre manière.

Données à caractère personnel fournies par vous

Les données à caractère personnel que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec les Services, de vos choix ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent notamment inclure :

  • noms d'utilisateur ;

  • mots de passe ;

  • établissement de soins.

Dans le cadre de l'utilisation de l'application alea, nous traitons également des données à caractère personnel, notamment des données de santé et des données relatives aux soins, comme décrit dans la section précédente « Quelles données à caractère personnel traitons-nous ? ».

L'application alea utilise également les services d'analyse et de stabilité Google Firebase Analytics et Firebase Crashlytics afin d'évaluer l'utilisation de l'application et de détecter et corriger les problèmes techniques. Seules des données techniques et d'utilisation sont traitées à cette fin (par exemple les informations relatives à l'appareil, les identifiants utilisateur, les données d'utilisation de l'application et les rapports d'erreur).

Données relatives à l'application

Lorsque vous utilisez notre ou nos applications, nous pouvons également collecter d'autres données, notamment lorsque vous nous accordez les autorisations correspondantes.

Notifications push

Nous pouvons vous demander l'autorisation de vous envoyer des notifications push concernant votre compte ou certaines fonctionnalités de l'application. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de notifications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

Ces informations sont principalement nécessaires afin d'assurer la sécurité et le fonctionnement de notre ou de nos applications, de corriger les erreurs ainsi que de réaliser des analyses et rapports internes.

Toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez doivent être exactes, complètes et à jour. Vous êtes également tenu de nous informer de toute modification de ces données.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : nous traitons vos données afin de fournir, améliorer et gérer nos Services, de communiquer avec vous, de prévenir les risques de sécurité et la fraude, ainsi que de respecter nos obligations légales. Avec votre consentement, nous pouvons également traiter vos données à d'autres fins.

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous traitons vos données à caractère personnel pour différentes finalités, notamment

  • Pour préserver ou protéger les intérêts vitaux d'une personne. Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour préserver ou protéger les intérêts vitaux d'une personne, par exemple afin de prévenir un préjudice.

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?

En bref : nous ne traitons vos données à caractère personnel que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous disposons d'un fondement juridique valable conformément au droit applicable, notamment sur la base de votre consentement, pour respecter nos obligations légales, pour vous fournir des services, pour conclure ou exécuter nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour satisfaire nos intérêts légitimes.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que le UK GDPR nous imposent d'expliquer les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel. À ce titre, nous pouvons nous fonder sur les bases juridiques suivantes :

Consentement

Nous pouvons traiter vos données lorsque vous nous avez donné votre autorisation (c'est-à-dire votre consentement) pour utiliser vos données à caractère personnel à une finalité déterminée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour en savoir plus sur le retrait de votre consentement :

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos données lorsque nous estimons que cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec les autorités judiciaires ou les autorités de contrôle, pour exercer ou défendre nos droits en justice ou pour divulguer vos données comme élément de preuve dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Intérêts vitaux

Nous pouvons traiter vos données lorsque nous estimons que cela est nécessaire afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, notamment dans des situations susceptibles de représenter une menace pour la sécurité d'une personne.

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

En bref : nous pouvons partager des informations dans certaines situations décrites dans la présente section et/ou avec certains tiers.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données à caractère personnel dans les situations suivantes :

Transferts d'entreprise

Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre ou au cours de négociations relatives à une fusion, à une vente d'actifs de l'entreprise, à un financement ou à l'acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En bref : nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf obligation légale contraire.

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf lorsqu'une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple pour des raisons fiscales, comptables ou d'autres obligations légales).

Lorsque nous n'avons plus de raison commerciale légitime de traiter vos données à caractère personnel, nous les supprimons ou les anonymisons. Si cela n'est pas possible (par exemple parce que vos données à caractère personnel sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons de manière sécurisée et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

6. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

En bref : nous nous efforçons de protéger vos données à caractère personnel au moyen de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données à caractère personnel que nous traitons. Toutefois, malgré nos efforts et les mesures de sécurité mises en place, aucune transmission électronique via Internet ni aucune technologie de stockage de l'information ne peut être garantie comme étant totalement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir que des pirates informatiques, cybercriminels ou autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contourner nos dispositifs de sécurité et de collecter, d'accéder, de voler ou de modifier illicitement vos données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, la transmission de données à destination ou en provenance de nos Services s'effectue à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux Services qu'au sein d'un environnement sécurisé.

7. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS CONCERNANT DES MINEURS ?

En bref : nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de 18 ans et nous ne leur destinons pas nos activités marketing.

Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 18 ans et nous ne leur destinons pas nos activités marketing. En utilisant les Services, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans ou être le parent ou le représentant légal d'une telle personne mineure et consentir à son utilisation des Services.

Si nous apprenons que des données à caractère personnel concernant des utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte concerné et prendrons les mesures appropriées afin de supprimer sans délai ces données de nos systèmes.

Si vous avez connaissance de données que nous aurions collectées concernant des personnes âgées de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : kanzlei@von-thuengen.de.

8. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

En bref : dans certaines régions, notamment en Allemagne, vous disposez de droits vous permettant d'accéder plus facilement à vos données à caractère personnel et d'exercer un meilleur contrôle sur celles-ci. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (par exemple dans l'Espace économique européen (EEE)), la législation applicable en matière de protection des données vous confère certains droits. Ceux-ci comprennent notamment le droit (i) de demander l'accès à vos données à caractère personnel et d'en obtenir une copie, (ii) de demander leur rectification ou leur suppression, (iii) de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel et (iv), le cas échéant, de demander la portabilité des données.

Dans certaines circonstances, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? ».

Nous examinerons toute demande et y répondrons conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni et estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illicite, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre ou auprès de l'autorité compétente du Royaume-Uni.

Si vous résidez en Suisse, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, lequel peut être exprès et/ou implicite selon la législation applicable, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? ».

Veuillez toutefois noter que cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement ni, lorsque cela est autorisé par le droit applicable, le traitement de vos données à caractère personnel fondé sur une autre base juridique que le consentement.

Si vous avez des questions ou des remarques concernant vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

datenschutz@assistme.io

9. PARAMÈTRES RELATIFS À LA FONCTION « DO NOT TRACK »

La plupart des navigateurs Internet ainsi que certains systèmes d'exploitation et applications mobiles proposent une fonctionnalité ou un paramètre « Do Not Track » (DNT) que vous pouvez activer afin d'indiquer que vous ne souhaitez pas que des données relatives à vos activités de navigation en ligne soient surveillées et collectées.

À ce jour, aucune norme technologique uniforme n'a été adoptée pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ni à tout autre mécanisme indiquant automatiquement que vous ne souhaitez pas faire l'objet d'un suivi en ligne.

Si une norme relative au suivi en ligne devait être adoptée à l'avenir et que nous étions tenus de la respecter, nous vous en informerions dans une version mise à jour de la présente Politique de confidentialité.

10. LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE BÉNÉFICIENT-ILS DE DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

En bref : oui. Si vous résidez en Californie, vous disposez de certains droits concernant l'accès à vos données à caractère personnel.

L'article 1798.83 du Code civil de Californie, également connu sous le nom de loi « Shine The Light », autorise nos utilisateurs résidant en Californie à demander et à obtenir gratuitement, une fois par an, des informations concernant les catégories de données à caractère personnel (le cas échéant) que nous avons communiquées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des données à caractère personnel au cours de l'année civile précédente.

Si vous résidez en Californie et souhaitez exercer ce droit, veuillez nous adresser votre demande par écrit en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, résidez en Californie et disposez d'un compte enregistré auprès des Services, vous avez le droit de demander la suppression des données que vous avez rendues publiques dans le cadre des Services.

Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et indiquer l'adresse électronique associée à votre compte ainsi qu'une déclaration confirmant votre résidence en Californie.

Nous veillerons à ce que ces données ne soient plus affichées publiquement dans les Services. Veuillez toutefois noter qu'il est possible qu'elles ne puissent pas être supprimées complètement ou de manière exhaustive de l'ensemble de nos systèmes (par exemple des sauvegardes).

11. APPORTONS-NOUS DES MODIFICATIONS À CET AVIS ?

En bref : oui. Nous mettrons à jour le présent avis lorsque cela sera nécessaire afin de respecter les exigences légales applicables.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera identifiée par une date de « Dernière mise à jour » révisée et prendra effet dès sa publication.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous pourrons vous en informer soit par un avis clairement visible concernant ces modifications, soit en vous adressant directement une notification.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?

Si vous avez des questions ou des remarques concernant le présent avis, vous pouvez contacter notre déléguée à la protection des données (DPD), Gabriele von Thüngen-Reichenbach, par e-mail à l'adresse kanzlei@von-thuengen.de, par téléphone au +49 9561 35 47 811, ou par courrier postal à l'adresse suivante :

AssistMe GmbH
Gabriele von Thüngen-Reichenbach
Hinterer Glockenberg 12
96450 Coburg, Bavière
Allemagne

Si vous avez d'autres questions ou remarques, vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse de l'entreprise suivante :

AssistMe GmbH
Joachimsthaler Str. 20
10719 Berlin
Allemagne

Téléphone : +49 163 1595031

13. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS AVONS COLLECTÉES ?

Conformément à la législation applicable dans votre pays, vous pouvez disposer du droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous avons collectées, de demander leur rectification ou leur suppression.

Pour demander la consultation, la mise à jour ou la suppression de vos données à caractère personnel, veuillez remplir une demande d'accès aux données et nous la transmettre.